新華財經(jīng)上海5月24日電（記者胡潔菲）隨著生成式AI技術的不斷革新，電商行業(yè)更深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在不斷推進。

23日，電商板塊再次快速拉升，截至當天收盤若羽臣漲停，星徽股份漲 10.19%，而跨境通、焦點科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)漲超5%，ST有棵樹、聯(lián)絡互動、青木股份均漲超 4%。

(資料圖片僅供參考)

618啟動，多家電商平臺瞄準AI技術

在此前宣布推出618中小企業(yè)專場之后，23日，淘寶天貓宣布發(fā)起 "AI生態(tài)伙伴計劃 "，開放7大商家經(jīng)營場景，共同推進人工智能技術在電商領域的應用和發(fā)展，提高商業(yè)效率和用戶體驗。

“未來AI相關的消費應用將遍地開花，AI對消費習慣產(chǎn)生的變化是不可抗拒、不可逆轉(zhuǎn)的。”淘天集團CEO戴珊說。

在此前的“百度618AI購物狂歡節(jié)”啟動儀式上，百度相關負責人也表示，將打通百度全域流量，整合搜索電商、內(nèi)容電商、直播電商、商城多重玩法，以搜索電商優(yōu)勢洞察用戶618購物需求，以AI創(chuàng)新升級購物體驗。比如，以文心一言+數(shù)字人趣味問答科普種草等方式，激發(fā)用戶消費意愿。

除了傳統(tǒng)電商平臺，直播電商行業(yè)也加速“擁抱”AI等新興技術。

22日，快手CEO程一笑透露，快手目前已經(jīng)組建大模型研發(fā)團隊，并依托過去在 AIGC算法和大規(guī)模語言模型方面的技術積累，按計劃推進大模型開發(fā)和訓練，各項進展順利。

“無論是虛擬主播，還是各類AI新技術，都會在賦予行業(yè)更豐富、有趣的消費體驗的同時，帶來行業(yè)效率的提升。”美腕副總經(jīng)理徐戌雄日前在公司的618啟動大會上接受記者專訪時表示，此前公司旗下主播也與虛擬人AYAYI有過相關的互動。

不過，他同時指出，正是由于真人有性格、缺陷和各式各樣的特征，才能凸顯真人主播的真誠。據(jù)悉，目前，美腕正在探索如何將新技術更好地應用到直播電商領域，使得真人主播和虛擬主播有更好的結(jié)合，“我們希望所有的主播都能夠有共情力，和消費者站在一起，從消費者的角度出發(fā)理解其需求，所以，主播其實需要多種能力的結(jié)合。 ”

降本增效功能顯著，業(yè)內(nèi)稱產(chǎn)業(yè)鏈二季度反彈可期

吉宏股份董秘朱瑤在接受記者采訪時指出，在AI等新技術的應用中，電商等的場景相對更直接，比如顧客購買商品時，要么是基于圖文廣告頁面、要么是短視頻廣告頁面，AI的圖文、視頻以及文案生成能力大大高于普通平面設計師等，能夠極大地節(jié)省人力物力。此外，在智能客服、選品和數(shù)據(jù)訓練等方面，AI都能有效賦能、提升效率。

在智能客服方面，目前京東云旗下言犀人工智能應用平臺推出ChatJD，定位于應用高頻的產(chǎn)業(yè)版ChatGPT。ChatJD以“125”計劃作為產(chǎn)品的應用路線圖，具體包括一個平臺、兩個領域、五個應用。其中，一個平臺即ChatJD智能人機對話平臺，該平臺將廣泛應用于京東云在零售和金融領域多年積淀的知識體系和子系統(tǒng)，表現(xiàn)為人機對話、用戶意圖理解、內(nèi)容生成、信息獲取和情感分類五種高頻的應用場景。

華泰證券相關團隊認為，ChatGPT等AIGC工具有助于推動電商業(yè)務升級。比如，在產(chǎn)品開發(fā)階段，AI可幫助激發(fā)產(chǎn)品設計靈感，并生成商品配圖，在定價時也能幫助決策；在產(chǎn)品營銷階段，AIGC憑借高效的內(nèi)容生產(chǎn)能力和數(shù)據(jù)搜集與分析能力，能夠幫助電商在營銷內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效，實現(xiàn)精準的商品匹配與推薦，同時AI推動虛擬數(shù)字人快速發(fā)展，助力直播帶貨形式的創(chuàng)新與升級；在產(chǎn)品售后階段，AI大模型能夠基于其強大的語言理解和人機交互能力承擔客服功能，同時還可以應用于倉儲、發(fā)貨、物流等訂單管理環(huán)節(jié)，幫助電商平臺進一步降本增效。

開源證券則認為，今年618期間，各電商平臺優(yōu)惠力度整體較2022年有增無減，基于消費持續(xù)復蘇、2022年低基數(shù)以及AI帶來的降本，“618”大促給電商產(chǎn)業(yè)鏈相關公司二季度業(yè)績帶來的彈性值得關注。

關鍵詞